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El conflicto que atraviesan los trabajadores de la anterior Central Integral de Emergencias entró en una nueva etapa: la estructura del 911 dejó oficialmente de funcionar en manos de ellos y ahora atienden las llamadas miembros de la Policía Provincial.
La novedad surgió luego de una reunión mantenida el lunes entre trabajadores y el secretario de Protección Civil Pedro Franco, encuentro que llegó después de semanas de incertidumbre y reclamos públicos de los ex radiooperadores.
Según explicó Claudia Alarcón - Técnica en Emergentología - trabajadora entrevistada del 911, la reunión permitió obtener algunas respuestas sobre aspectos que hasta ese momento generaban preocupación entre los agentes.
“Quedó en claro nuestros horarios, por ejemplo, que era lo que nos tenía sobre ascuas”, señaló la trabajadora y afirmó que “quedó oficializado que el ex 911 dejó de ser”.
Uno de los puntos centrales del encuentro fue la confirmación de la reorganización. De acuerdo con el testimonio de la Técnica en emergencias, la anterior estructura del 911 dejó formalmente de existir en los términos en que venía funcionando, mientras comienza una etapa destinada a ordenar la nueva distribución de funciones.
Según explicó, la resolución que establece la reorganización contempla “90 días de traspaso de toda esta situación”, período durante el cual deberán definirse destinos, funciones y condiciones de trabajo.
La reestructuración también abre la posibilidad de que parte del personal solicite su traslado hacia otras dependencias.
Quienes decidan permanecer en el área, en tanto, pasarían a desarrollar tareas directamente relacionadas con Protección Civil.
Entre las nuevas funciones mencionadas durante la reunión aparecen tareas de monitoreo sísmico, intervenciones fuera del ámbito urbano y actividades de capacitación, entre otras responsabilidades que deberán terminar de definirse durante la transición.
Los trabajadores que pretenden continuar dentro del organismo remarcaron que su intención es aprovechar la experiencia acumulada durante años atendiendo y coordinando situaciones de emergencia.
“Los que nos quedamos queremos trabajar y queremos trabajar en la emergencia”, enfatizó la entrevistada.
Precisamente, uno de los planteos del personal es que la reorganización tenga en cuenta la experiencia adquirida durante años como radiooperadores y despachadores.
“Las palabras tienen que estar plasmadas en documentos”, mencionó Alarcón. A pesar de las respuestas obtenidas durante la reunión, los trabajadores mantienen el estado de alerta.
El principal reclamo ahora es que los compromisos expresados durante el encuentro no permanezcan únicamente en conversaciones, sino que sean formalizados mediante documentación.
“Continuamos en alerta, porque estas palabras, está todo lindo, está todo bien, pero lo necesitamos plasmado en documentos, en hechos”, sostuvo la trabajadora.
Por esa razón, los agentes buscarán confeccionar un acta que refleje lo conversado durante la reunión, para posteriormente elevarla a las autoridades del Ministerio de Gabinete.
La intención es contar con un respaldo escrito sobre horarios, funciones, posibles traslados y demás condiciones acordadas durante esta etapa.
“No es suficiente una resolución ministerial por WhatsApp”, afirmó la trabajadora quién volvió además sobre uno de los cuestionamientos que originó el conflicto: la manera en que las modificaciones fueron comunicadas al personal.
Según afirmó, los agentes recibieron información sobre cambios importantes sin una instancia previa suficiente de diálogo y explicación.
Desde la perspectiva de los trabajadores, una reorganización que modifica funciones y destinos laborales requiere información clara sobre qué ocurrirá con cada agente.
La entrevistada consideró que esa incertidumbre afecta tanto al personal como a la comunidad. “Me parece que es ningunear no solamente al laburante, sino a la población en sí”, manifestó.
Frente a las dudas que puede generar el cierre de la anterior estructura, la trabajadora realizó una aclaración importante para la comunidad: el servicio de atención de emergencias no quedó interrumpido.
Según explicó, las llamadas realizadas al 911 continúan siendo atendidas por la Policía, mientras que las urgencias y emergencias sanitarias son canalizadas mediante la línea 107. “La población no está a la deriva”, aseguró Alarcón.
De esta manera, el cierre del esquema anterior no significa que el número 911 haya dejado de funcionar para los vecinos, sino que se produjo una reorganización de la estructura en la que se desempeñaban estos trabajadores.
Los próximos 90 días serán determinantes para conocer cómo quedará conformada definitivamente el área y cuál será el destino de los agentes que anteriormente cumplían funciones como radiooperadores.
Los trabajadores reconocen que la reunión permitió avanzar sobre algunos de los puntos que generaban incertidumbre, pero consideran que todavía falta convertir esas definiciones verbales en actos administrativos concretos.
Por ese motivo, decidieron mantener el reclamo activo mientras transcurre el período de transición. “La lucha continúa hasta que todo esto se materialice”, concluyó la trabajadora.
La reorganización comienza así una nueva etapa: el antiguo esquema dejó de funcionar, las emergencias continúan siendo atendidas por las líneas correspondientes y los trabajadores esperan ahora que horarios, funciones y destinos anunciados durante la reunión queden formalmente establecidos por escrito.
Los detalles sobre la transición de 90 días y los acuerdos de la reunión corresponden al testimonio suministrado por los trabajadores; no encontré en fuentes públicas indexadas la resolución ministerial mencionada para contrastar su texto completo.
